迎戰疫情 創新模式 提升服務
書店集團舉辦2020春山東線上館藏圖書訂貨會

時間:2020-04-28 作者:劉影 來源:書店集團

為持續提高書店集團館配圖書市場占有率,塑造山東館配品牌,疫情發生后,書店集團迅速啟動了線上館配平臺的開發工作。開發人員克服疫情帶來的諸多困難,日夜奮戰,用了不到50天的時間,高質量完成了平臺開發任務。4月21日,“2020春山東線上館藏圖書訂貨會”正式上線運營。2020年是書店集團舉辦的第十二屆山東春季館藏圖書訂貨會,也是首屆線上館藏圖書訂貨會,是疫情期間創新服務和營銷模式的有益嘗試。

  為做好今年的館配工作,書店集團一方面加緊平臺的開發,年后多次召集業務、技術人員召開調度會,研究平臺相關內容、板塊等細節。另一方面,提前做好相關部署安排,于3月份提前向全省各分公司下發召開線上館配會的預備通知,全省各分公司按照要求,提前與館配客戶進行溝通,并做好服務內容的規劃,完善服務方案。平臺開發完畢,于上線前及時組織平臺的測試工作,錄制并下發了館配平臺的教學視頻和操作手冊,統一在線答疑館配平臺的有關問題,為線上館配工作的順利開展奠定了基礎。

  館配平臺可提供直接篩選、中圖分類篩選、出版社篩選等多種圖書檢索方式,圖書館可根據需求進行自主選擇。平臺界面布局清晰,操作方法簡便,圖書信息豐富直觀,可查看圖書類目、封面、內容簡介等相關內容。所有書目,動動手指,即點即采。設置查重功能,各館導入歷史數據,即可在線查重;并開通一館“多人采訂、統一提交”的功能。針對各圖書館的不同類型和多元化特點,平臺可對少兒、教材等特殊類目單獨呈現。根據圖書館個性化采選需求,推出重點書推薦、山東傳媒精品圖書、中小學館配書目、疫情防控新書等幾大專題板塊,對全國優秀品牌出版單位進行專題展示,對不同類型圖書館進行個性化的產品推送。

  書店集團在對500余家出版單位海量數據進行精選的基礎上,推出2019年以來出版的16萬余種優質新書,另有30萬種現貨圖書儲備供客戶選擇。設有開卷銷售排行榜、中國好書榜、中華讀書報好書榜、文藝聯合書單等最新月度和年度暢銷榜單,為圖書館提供采選參考。除平臺采購外,對于部分中小圖書館和有特殊需求的客戶,山東各新華書店門店均設有服務專線和對接人員,為客戶提供優質的線上和線下專業服務。

  2020年春山東首屆線上館藏圖書訂貨會是在疫情倒逼之下,對館配采選模式的創新,是改善、提升館配服務的探索。書店集團將以此為契機,進一步探索大客戶業務的思路和方法,以此帶動全省書店一般書銷售再上新臺階。

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